Ինչու՞ beeline-ը գումար չի հանում ինտերնետի համար։ Ինչպես ստուգել ծախսերը beeline համարի վրա

Կապի վճարները ամսվա վերջում կարող են տհաճորեն զարմացնել, եթե դուք չեք վերահսկում ձեր հաշվարկները օպերատորի հետ: Beeline-ի օգտատերերը նկատում են իրենց հաշվից գումարի առեղծվածային կորուստ։ Պատճառները կարող են լինել մի քանի, և արժե ուսումնասիրել դրանք:

Եթե ​​փողը բացակայում է հեռախոսի մնացորդից, ապա պետք է հասկանալ, թե ինչու է դա տեղի ունենում: Գանձումները, ամենայն հավանականությամբ, կշարունակվեն այնքան ժամանակ, մինչև բաժանորդը չանջատի ավելորդ գործառույթները կամ չփոխի սակագինը: Հենց այդպես փողը չի վերանում, պրովայդերը նրանցից գանձում է իրենց ծառայությունների դիմաց։ Դուք պետք է հասկանաք, թե որ գործառույթն արժե բավականին կոպեկ:

Գլոբալ առումով կարելի է տարբերակել չորս պատճառ, որոնք հանգեցնում են միջոցների անհասկանալի կորստի։ Սա.

1. Beeline-ի մարքեթինգային ռազմավարության փոփոխություն. Ընկերությունն իրեն իրավունք է վերապահում փոփոխել սակագնի պայմանները: Շատ դեպքերում հաճախորդներն այդ մասին զգուշացվում են SMS-ի կամ զանգի միջոցով: Բայց երբեմն ծառայությունների փաթեթը կարող է թանկանալ, և օգտատերը դրա մասին կիմանա միայն վճարման կամ մնացորդը ստուգելու պահին։
2. Երրորդ կողմի ծառայությունների գործունեությունը. Կան բազմաթիվ կազմակերպություններ, որոնք առաջարկում են լրացուցիչ վճարովի ծառայություններ: Դա կարող է լինել աստղագուշակների, կատակների, նորությունների և այլնի նամակագրություն: Ընտրանքները կամավոր միացված են բաժանորդի կողմից կամ պատահաբար հղման վրա սեղմելիս կամ կոճակը սեղմելիս «Հաստատել»փոստերում:
3. Լրացուցիչ գործառույթներ օպերատորից. Beeline-ը կարող է նաև միացնել տարբերակները առանց նախազգուշացման: Ամենից հաճախ դրանք վճարվում են, նույնիսկ եթե անձը չի օգտվում ծառայությունից։
4. Պրովայդերի կանոնների համաձայն՝ մեկ օգտատիրոջ համար կարող են տրվել մի քանի համարներ։ Եթե ​​դա փաստաթղթավորված է, ապա գումարը գանձվում է մեկ հաշվից՝ հօգուտ մարման պարտքերկրորդի վրա.

Ինչպե՞ս պարզել, թե ինչ գումարի դիմաց է հանվել հեռախոսի միջոցով:

Հեռախոսի կամ համակարգչի միջոցով կարող եք իմանալ, թե ինչի դիմաց են գումարները դուրս գրել։ Առաջին դեպքում կարող եք օգտվել հավելվածից, զանգահարել օպերատորին կամ ուղարկել հաղորդագրություն: Ցանկացած խորհուրդ կտրվի մասնագետի կողմից, կարող եք զանգահարել նրան։ Պատահում է, որ բոլոր օպերատորները զբաղված են, և նրանց մոտ անհնար է անցնել։ Այս դեպքում հավաքեք 8 800 7000 611: Խորհրդատուն պետք է բացատրի իրավիճակը, պարզի, թե որ գործառույթների համար է գումարը հանվել և ինչպես հրաժարվել դրանցից։

Ինչպե՞ս ստուգել, ​​թե ինչ գումար է գանձվում USSD հրամանն օգտագործելու համար:

Կարճ հրամանները հեշտ միջոց են տեսնելու, թե ինչի համար է Beeline-ը գումար հանել առանց երկար սպասելու: Եթե ​​նկատվում է դուրսգրում, անհրաժեշտ է հավաքել * 122 # համադրությունը . Ի պատասխան գալիս է վերջին զեկույցը 5դուրսգրումներ Beeline հաշվից. Ի թիվս վճարովի ծառայություններհաճախ գտնում էր այնպիսիք, որոնց օգտատերը նույնիսկ չէր էլ կասկածում:

Ինչպե՞ս տեսնել, թե որ վճարովի ծառայություններն են միացված:

Գումարը կարելի է գանձել Beeline-ի վճարովի ծառայությունների համար: Սա միջոցների անհետացման ամենատարածված պատճառն է: Դուք կարող եք պարզել, թե ինչու է մնացորդը նվազում վերը նկարագրված ձևերից մեկով: Ձեր հաշվում կամ հավելվածի միջոցով կարող եք գնալ դեպի ապրանքը «Ծառայություններ», կլինի նաև տարբերակների ցանկ, այդ թվում՝ վճարովի։

Եթե ​​չունեք հաշիվ, բայց չեք ցանկանում տեղադրել հավելվածը, կարող եք հրաման ուղարկել ձեր բջջայինից։ Զանգահարելիս հեռախոսահամարին հաղորդագրություն է ուղարկվում հեռախոսի վրա ակտիվացված բոլոր վճարովի ծառայությունների ցանկով:

Ինչպե՞ս անջատել վճարովի Beeline ծառայությունները:

Պրովայդերի բոլոր առաջարկներից միայն մի քանիսը կարող են օգտակար լինել: Գումար չվատնելու համար հարկավոր է անջատել վճարովի ծառայությունները ձեր Beeline հաշվում։ Դա անելու համար ներդիրում «Ծառայություններ»պետք է գտնել այն, ինչը պետք չէ: Տարբերակի անվան դիմաց կլինի վիրտուալ անջատիչ, այն մկնիկի օգնությամբ տեղափոխեք ձախ: Սա կարելի է անել բոլոր գործառույթների համար: Նրանց համար, ովքեր իրենց համար պրոֆիլ չեն ստեղծել, կարող եք զանգահարել։

Ի՞նչ անել, եթե ծախսերի մասնաբաժինը չօգնեց:

Հազվագյուտ դեպքերում նույնիսկ դուրսգրման հաշվետվությունը չի օգնում։ Այնուհետև կարող եք պարզել, թե ինչի համար է գումարը գանձվում Beeline գրասենյակում: Beeline-ի հաճախորդների սպասարկման մոտակա կենտրոնը հեշտ է գտնել ընկերության պորտալ. Ընտրեք ձեր քաղաքը և տարածաշրջանը: Մասնաճյուղին դիմելիս հաճախորդը պետք է ունենա անձնագիր և պայմանագիր, եթե ստորագրել է։

Այս հոդվածում ես իմ բացասական, բացառապես սուբյեկտիվ կարծիքն եմ հայտնում Beeline օպերատորի նկատմամբ և ոչ մի դեպքում դա չեմ պարտադրում այլ մարդկանց։ Խնդրում եմ, եթե համաձայն չեք իմ կարծիքի հետ, մի կարդացեք այս հոդվածը:

Այսքան նոր հետաքրքիր հոդված եմ գրում Ask How-ի համար, երբ հանկարծ Beeline-ից SMS է գալիս.

"Եւ ինչ? Ոչ մի տարօրինակ բան»: դու ասում ես. Սովորական SMS-ն ուղարկվում է բոլորին, երբ մնացորդն ավարտվում է:

Եվ ես հավանաբար չեմ զարմանա, եթե չլրացնեմ իմ հաշվեկշիռը ուղիղ 4 օր առաջ: Դրանից հետո ես ոչ մեկին շատ չզանգեցի, փորձեցի SMS չգրել։ Բարեբախտաբար, հիմա գրեթե բոլորը համացանցում են՝ դասընկերները, VKontakte-ն և Skype-ը: Իմ Zero Doubts սակագնի համար բաժանորդային վճար չկա: Ուրեմն ո՞ւր են գնում իմ փողերը:

Մինչ այժմ ձեզանից շատերը նման են լինելու. Նա խոսեց և չնկատեց! Այո, ես նաև միացրել եմ որոշ ծառայություններ, ձայնային ազդանշանի փոխարեն մեղեդի կամ հակազանգողի ID: Եվ հիմա նա փորձում է այստեղ բոլորին ասել, թե որքան վատն է Beeline-ը» ... Դե, ես էլ չէի հավատա, և միգուցե նույնիսկ այս անհեթեթությունը չկարդայի:

Բայց այնուամենայնիվ որոշեցի գրել այդ մասին։ Որովհետև իմ վրդովմունքը սահման չուներ։ Ինչպե՞ս, Beeline: Թվում է, թե լուրջ ընկերություն է, ինչու նա պետք է նման բաներ անի։ Դրանում է խնդիրը. Մենք հաճախ կողմնակալորեն վստահում ենք օպերատորներին բջջային կապ. Դե եթե հանել են, ուրեմն ինչի համար է եղել։ Եվ այսպես շարունակ, մինչև այն կդիպչի նրանց: Խորհուրդ եմ տալիս ավարտել հոդվածի ընթերցումը և ստուգել ձեր համարը, վստահաբար կան մի քանի ձախակողմյան ծառայություններ, որոնց մասին դուք նույնիսկ չգիտեիք, բայց միևնույն ժամանակ կանոնավոր կերպով վճարել եք դրանց համար մեկ ամսից ավելի:

Ո՞ւր են գնում ձեր գումարները:

Եվ այսպես, որպեսզի իմանաք, թե ուր են գնացել ձեր գումարները մնացորդից, դուք պետք է գուշակեք սուրճի մրուրով, գնաք.

Նշում:

Կայքի բաժինները անընդհատ փոխվում են։ Beeline-ը տեղում չի կանգնում։ Կամ գուցե նա պարզապես ուզում է մեզ շփոթեցնել։ Հետևաբար, եթե չկարողացաք գտնել ձեր անձնական հաշիվը նշված հասցեում, փորձեք ինքնուրույն գտնել «beeline.ru» կայքի գլխավոր էջում անհրաժեշտ բաժինը:

Ինչպես գրանցվել Beeline-ի անձնական հաշվում

Եթե ​​դեռ գրանցված չեք ձեր անձնական հաշվում, կարող եք դա անել այսպես.

1. Հավաքեք՝ *110*9#
2. Սպասում ենք SMS մուտքի և ժամանակավոր գաղտնաբառով: Մուտքը կլինի ձեր հեռախոսը առանց առաջին ութի (կամ +7)
3. Տվյալների մուտքագրում Beeline կայքում
4. Ժամանակավոր գաղտնաբառ մուտքագրելուց հետո անհրաժեշտ է ստեղծել մշտական ​​գաղտնաբառ:
5. Մենք մուտքագրում ենք նոր գաղտնաբառ, համաձայնում ենք պայմաններին և գնում Անձնական տարածք

«Պրոֆիլ» բաժնում կարող եք տեսնել միացված ծառայությունների ցանկը: Այստեղ դուք կարող եք անջատել ավելորդները, որոնք ձեզ պետք չեն: Դա անելու համար սեղմեք ծառայության ձախ կողմում գտնվող անջատիչը, ընտրեք ապաակտիվացման ամսաթիվը և սեղմեք անջատելու կոճակը:

Կարծում եք՝ վե՞րջ: Այո երազում ... 🙂

Արդյո՞ք Beeline-ը թաքցնում է այն ծառայությունները, որոնց համար նա գումար է հանում:

Չգիտեմ՝ սա կայքի մշակողների կողմից անտեսում է, թե Beeline-ի չարամիտ մտադրություն, բայց ինչ-ինչ պատճառներով ոչ բոլոր միացված վճարովի ծառայությունները կարող են ցուցադրվել այս ցանկում: Որպեսզի հասկանաք, թե արդյոք ձեր դեպքում այդպիսիք կան, դուք պետք է պատշաճ կերպով նայեք «կապի ծառայությունների մանրամասներին». Ձեզնից գանձե՞լ են որևէ անհայտ ծառայությունների համար:

Մենք գնում ենք «Ֆինանսական տեղեկատվություն» բաժին (կայքի ամենավերևում, նույն տեղում, ինչ «Պրոֆիլ» բաժինը): «Մանրամասն կապի ծառայություններ» կետում ընտրեք «վերջին ամսվա համար» և սեղմեք «Առցանց մանրամասնում» կոճակը: Դրանից հետո կհայտնվի ձեր ծախսերի և հաշվեհամարին կատարված վարկերի ցուցակը, որում մանրամասն կներկայացվի՝ երբ և ինչ ծառայության համար է գումարը հանվել ձեզանից։

Այս ցուցակում ես գտա մեկ վճարովի ծառայություն (չհաշված « Շարժական ինտերնետ”), որը նույնիսկ չի ցուցադրվել միացված ծառայությունների ցանկում: Բայց գումարը կանոնավոր կերպով հանվում էր իմ հաշվից մի քանի ամիս, իսկ գուցե տարիներ (ցավոք, պատմությանը կարող եք հետևել միայն վերջին կես տարվա ընթացքում): Եղել է «Դուրս գրել «Բարև» ծառայության համար. սա այնպիսի ծառայություն է, երբ ազդանշանի փոխարեն մեղեդի է հնչում:

Իսկ հիմա ամենահետաքրքիրը՝ ես չեմ ակտիվացրել ծառայությունը, ձայների փոխարեն ոչ մի մեղեդի չեմ լսել։ Եվ ավելին, ես մոտ երկու տարի առաջ արդեն հանդիպել եմ նմանատիպ դեպքի։ Այդ ժամանակ ինձ վերադարձրեցին հանված գումարը՝ հազար ռուբլուց մի քիչ ավելի։ SMS-ը եկավ հետևյալ բառերով. «Վերադարձիր Փողչմատուցված ծառայությունների համար. Նրանք ներողություն խնդրեցին և ասացին, որ դա տեխնիկական սխալ է: Դե, ես մտածեցի, ամեն ինչ կարող է լինել, գլխավորը, որ գումարը վերադարձվել է։ 🙂 Եվ այստեղ նորից նույն բանն է կրկնվում. Ես այլևս չեմ կարծում, որ դա պատահականություն է։ Beeline-ը փող է գողանում.

Նաև սքրինշոթից երևում է, որ ինձ հաճախ ինտերնետի համար գանձել են, և ես ընդհանրապես չեմ օգտվում ինտերնետից իմ հեռախոսից: Ավելի ուշ, երբ զանգահարեցի Beeline-ի օգնության գրասենյակ, նրանք ինձ ասացին. «Դուք հավանաբար ունեք սմարթֆոն, և այն ինքնուրույն միանում է առցանց՝ թարմացնելով իր հավելվածները»: Դե, Աստված օրհնի նրան, երևի սա իսկապես իմ բացթողումն է: Բայց ինչ-որ կերպ, իմ կարծիքով, շատ բան է նկարահանվել մոտ 15 ռուբլի: մեկ օրում!

Պարզվում է, որ իմ հեռախոսը միջինում օրական մոտ 10 անգամ միանում էր համացանցին, և ինչ-ինչ պատճառներով, յուրաքանչյուր նման մուտքի համար գանձվում էր խիստ ֆիքսված գումար՝ 1,46 ռուբլի։ Հավանաբար բոլոր թարմացումները մի քանի ամիս նույն չափի են։ 😉 Դե, եկեք ամփոփենք, պարզվում է, որ վերջին շրջանում միջին հաշվով օրական մոտ 20 ռուբլի եմ հանել՝ «փաթեթը» փոխելուց հետո. սակագնային պլան. Վատ չէ! Եվ ես մտածում եմ՝ ո՞ւր են գնացել իմ փողերը։ 🙂

Ինչու՞ դժվարացնել թաքնված վճարովի ծառայություններն անջատելը

Ծառայությունների հիմնական ցանկում չտեսնված ծառայությունները հնարավոր կլինի անջատել միայն 0611 հեռախոսահամարով սպասարկման ծառայություն: Նրանք, ովքեր երբևէ հանդիպել են Beeline-ի տեխնիկական սպասարկմանը, այժմ պետք է նյարդայնորեն դողանան: 😉 Եվ ոչ առանց պատճառի: Երբեմն շատ դժվար է ավտոմատ մենյուների այս լաբիրինթոսով անցնել կենդանի օպերատորին: Դրան գնալն այնքան էլ վատ չէ, հետո պետք է սպասել, մինչև քեզ պատասխանեն՝ լսիր Շուբերտի 5-րդ սիմֆոնիան։

Եվ ահա՛. Նրանք ինձ պատասխանեցին. «Այո, իսկապես, ձեզնից գանձվել է այս ծառայության համար, բայց ինքը ծառայությունը չի մատուցվել։ Այս ծառայությունն անջատվել է 2010թ. Ինչին ես խնդրեցի (ինչպես երկու տարի առաջ) անջատել ծառայությունները, որոնք ինձ պետք չեն և վերադարձնել դեբետագրված գումարը:

Անջատեք օպերատորի միջոցով միայն այն ծառայությունները, որոնք դուք չեք տեսնում ձեր անձնական հաշվի միացված ծառայությունների ցանկում և, համապատասխանաբար, ինքներդ չեք կարող անջատել դրանք, հակառակ դեպքում ձեզանից կգանձվի 45 ռուբլի: Beeline-ի աշխատակցի յուրաքանչյուր հաշմանդամ ծառայության համար։

Ինձ խոստացան հինգ օրվա ընթացքում զբաղվել այս հարցով։ Սպասում ենք ..... Այսօր լռության երկրորդ օրն է, շարունակում են ինձնից գումար հանել չմատուցված ծառայության համար։ Այս հոդվածին հետո անպայման կավելացնեմ, թե ինչպես է այն ավարտվել։

Ստուգեք, թե արդյոք գումարը բացակայում է ձեր հարազատների հաշվեկշռից

Այսքանից հետո որոշեցի ծնողներիս հետ ստուգել իրավիճակը։

Նշում:

Ի դեպ, ծառայությունները կառավարելու համար կարող եք այլ համարներ ավելացնել ձեր անձնական հաշվին: Շատ հարմարավետ։

Հավատում եք, թե ոչ... նույն երգը։ Միացված էին ոչ այնքան անհրաժեշտ ծառայություններ՝ «Զգուշացեք», «Ձեր օպերատորը» և «PC_PC_MG_AST» ծածկագրված անունը, ինչպես պարզվեց, սա զեղչային ծառայություն է միջքաղաքային զանգերի համար: Ավելին, զանգեք, թե չզանգեք, հեռավոր 2009 թվականից պարբերաբար գումարներ են հանվում։

Ծնողները չեն էլ հիշում, թե ով է միացրել այս ծառայությունները։ Հեռախոսի իմացությամբ. երբ մեկին զանգելու համար համար են հավաքում «կենդանի» նոթատետրից, այլ ոչ թե հեռախոսի կոնտակտների ցանկից, կարծում եմ՝ Beeline-ը առանց դրա չէր կարող։ Մինչդեռ նրանց հեռախոսների մնացորդից ամեն օր՝ հանգստյան օրերին և տոն օրերին, հանվում էր մոտ երեք ռուբլի։ Եվ սա յուրաքանչյուրը 4000 հազար ռուբլիից մի փոքր ավելի է, եթե հաշվեք այդ ժամանակից։ Ահա այն իրերը...

Էհ ... Շարժական ստրկության վերացման մասին օրենքը շուտով կսկսեր գործել։ Ես չեմ ուզում փոխել համարը, հասկանում եք, բայց ես չէի հրաժարվի փոխել օպերատորին։ Կարծում եմ, որ այս օրենքը մեզ ձեռնտու կլինի. մրցակցության աճը կստիպի օպերատորներին մատուցել իրենց ծառայությունները բարձր որակով, ցածր սակագներով (եթե իհարկե օպերատորները չհամաձայնվեն միմյանց միջև), իսկ ընդհանրապես հիմա նորից կմտածեն լկտիաբար։ թալանելով իրենց հաճախորդներին!

(12/12/2013) Շարունակելի…

(13.12.2013) Նրանք շարունակում են գումար դուրս գրել «Բարև» ծառայության համար ...

(14.12.2013) Գումարը վերադարձրին. 356 ռուբլի: 🙂

Միայն հիմա պարզ չէ՝ ինքնին ծառայությունն անջատե՞լ է, թե՞ ոչ։ Առավոտյան SMS ստացա. «Դուք ակտիվացրել եք «Բարև» ծառայությունը: Ապաակտիվացնել ծառայությունը 0674090770"

Բայց ես քեզ խնդրեցի անջատել, ոչ թե միացնել: 🙂

Փորձում եմ անջատել նշված համարով, պատասխանը գալիս է. «Հարգելի բաժանորդ. Այս ծառայությունը չի ակտիվացվել ձեզ համար: Ես հիմա պարբերաբար կգնամ Beeline-ի անձնական հաշիվ, ստուգեմ՝ նորից խորամանկությամբ գումար են հանում։

Հետաքրքիր է, արդյոք դա տեղի է ունենում այլ բջջային օպերատորների հետ: Խնդրում ենք գրել, եթե ձեր հաշվեկշռից գումար եք կորցրել: Դուք դրանք ետ ստացե՞լ եք:

(26.03.2014) Հոդվածի լրացում.

Այսօր պարզվեց, որ ՄՏՍ-ի օպերատորը նույնպես միացումով ծառայություններ է իրականացնում առանց բաժանորդների իմացության։ Ես այսօր տեղադրեցի հին SIM քարտ, լրացրեցի մնացորդը և այն անմիջապես անցավ կարմիր: Գործի ավարտից հետո պարզվեց, որ իբր ես անձամբ միացրել եմ GOOD’OK ծառայությունը (ձայնային ազդանշան), թեև ոչ մի ծառայությունների 100%-ով չեմ միացրել, և ինձնից բացի ոչ ոք մուտք չի ունեցել հեռախոսին։ Պարզապես որոշ հրաշքներ: Սխա՞լ Բայց նման «սխալներ» բաժանորդների օգտին չեն լինում։ Որևէ մեկը երբևէ սխալմամբ մոռացել է զրույցի համար գումար դուրս գրել: Միգուցե օպերատորը սխալմամբ գումար է փոխանցել հաշվեկշռին?! Մի մտածիր։

Ընդհանուր առմամբ, միշտ հետևեք ձեր հաշվեկշռին և կապակցված ծառայություններին:

Հեռախոսից լրացուցիչ գումարի դեբետները կարող են հիասթափեցնել օպերատորին. կարևոր է, որ բջջային հաշվեկշռից ստացված միջոցները չվատնվեն, այլ ծախսվեն միայն անհրաժեշտ կապի ծառայությունների վճարման վրա, այլ ոչ թե պարտադրված ծառայությունների համար: Եթե ​​համարի մնացորդից գումարի դուրսգրում կա, կան մի քանի եղանակներ պարզելու, թե ինչու է դա տեղի ունեցել: Թիմերը և ինքնասպասարկման ծառայությունները կօգնեն ձեզ արագ պարզել, թե ինչի համար է գումարը հանվել Beeline-ից։

Հնարավո՞ր է պարզել, թե ինչու է գումարը հանվել Beeline-ով

Մեծ մասը արագ տարբերակ– հավաքեք *122# հրամանը Զանգահարեք: Այս հարցմանն ի պատասխան կստացվի SMS հաղորդագրություն, որը կպարունակի տվյալ հեռախոսահամարից վերջին 5 վճարված գանձումների մասին։ Գումարից բացի նշվելու է ամսաթիվը և ժամը։ Հաղորդագրությունը կօգնի պարզել, թե որտեղ է գումարը գնացել հեռախոսից:

Մեկ այլ սովորական միջոց է մուտք գործել ձեր Beeline անձնական հաշիվ: Մուտքն առանց 8-ի թիվ է, գաղտնաբառը պատվիրվում է *110*9# Call հրամանով։ Եթե ​​առաջին անգամ մուտքագրեք Անձնական, ապա ձեզ հարկավոր է ընդունել առաջարկը և որոշել մուտքի տեսակը: Դուք պետք է ընտրեք «Լրիվ», ապա հնարավոր կլինի ստանալ ամբողջ տեղեկատվությունը հեռախոսահամարով և կատարել բոլոր անհրաժեշտ գործողությունները։ Ձեր անձնական հաշվում ձեզ հարկավոր է բացել «Մանրամասներ» բաժինը (ձախ կողմում), ընտրել ցանկալի ժամանակահատվածը և ստուգել, ​​թե ինչ գումար է հանվում Beeline հեռախոսից: Այստեղ կարող եք նաև անջատել վճարովի ծառայությունները:

Բացի այդ, դուք կարող եք.

• Դիտել դուրսգրումները հետ բջջային հավելված«Իմ Beeline». Դրանում նավարկությունը նույնն է, ինչ ձեր անձնական հաշվում:
• Հարց տվեք աջակցության մասնագետին - Beeline օպերատորի կայքում:
• Զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոն 0611 (Beeline համարից) կամ անվճար 8-800-700-0611 հեռախոսահամարով:
• Նամակ գրեք էլհետաքրքրության հարցի նկարագրությամբ և խնդրո առարկա հեռախոսահամարի նշումով։
• Կապվեք Beeline-ի մոտակա գրասենյակ: Դուք կարող եք իմանալ, թե որտեղ է գտնվում մոտակա գրասենյակը օպերատորի կայքում:

Ինչու՞ գումար հանել Beeline հեռախոսից

Հաշվից գումար հանելու մի քանի պատճառ կարող է լինել.

• ընտրված սակագնային պլանի բաժանորդային վճար;
• սակագնային պլանում ներառված հավելյալ ծառայությունների բաժանորդավճար (ինքնապատասխանիչ, լրացուցիչ ինտերնետ փաթեթ և այլն);
• բջջային ինտերնետի վճարում;
• երրորդ անձանց բաժանորդագրությունների և զվարճանքի ծառայությունների համար գումարների դուրսգրում.
• ինտերնետում ծառայությունների դիմաց վճարում.

Նկարագրված մեթոդների օգտագործումը կօգնի պարզել, թե ինչու է Beeline-ը գումար հանում մնացորդից: Վճարովի ծառայությունները կարող են միանալ.

• հեռախոսից ինտերնետ մուտք գործելիս;
• վիրուսներ պարունակող հավելվածներ տեղադրելիս;
• վնասակար հղումների վրա սեղմելիս;
• համարից հրամաններ հավաքելիս.
• լուռ հաղորդագրություններին պատասխանելիս;
• մուտքի կոդերը հեռախոսահամարին ներխուժողներին փոխանցելիս:

Դուք պետք է ստուգեք սակագնային պլանի պարամետրերը, այն կարող է ունենալ բաժանորդային վճար. Դա անելու համար հավաքեք *110*05# Զանգահարեք կամ Անձնական հաշվում: Թերևս սակագնային պլանը պարզապես չի համապատասխանում օգտատիրոջ կարիքներին, և այն պետք է փոխվի: Բջջային ինտերնետի վրա կարելի է մեծ գումարներ ծախսել։

ԿԱՐԵՎՈՐ! Գումար վատնելուց պաշտպանվելու համար չպետք է հետևել անծանոթ հղումներին, հատկապես SMS հաղորդագրություններում ստացված հղումներին, չպատասխանել անհայտ ուղարկողների հաղորդագրություններին, հեռախոսի վրա անծանոթ հրամաններ մի հավաքել: Պարբերաբար օգտակար է մնացորդը ստուգել, ​​նախընտրելի է ամեն օր, որպեսզի հետևեք հեռախոսից գումարի դուրսբերմանը և արագ արձագանքեք՝ հեռացնելով բոլոր ավելորդները:

Գումար հանել Beeline-ից. որտեղ զանգահարել

Եթե ​​դուրսգրումներ, չնայած ձեռնարկված գործողություններին, տեղի են ունենում, դուք պետք է անհապաղ դիմեք աջակցության ծառայությանը: Կարող եք զանգահարել 0611 անվճար համարով (Beeline-ից), ցանկացած օպերատորից՝ 8-800-700-0611։ Երբ գտնվում եք Ռուսաստանի Դաշնությունից դուրս, արտասահմանից զանգերի համար պետք է հավաքեք Beeline-ի անվճար աջակցության համարը՝ + 7-495-797-27-27: Երբ գտնվում եք Ղազախստանում, պետք է հավաքեք 116, Beeline-ից զանգն անվճար կլինի։

Աջակցության կենտրոնը հավաքելիս կաշխատի ավտոմատ ընտրացանկը: Որոշ խնդիրներ կարող են լուծվել անմիջապես՝ ձայնային հավաքման ռեժիմում: Ավտոինֆորմատորը կարող է հայտնել միացված ծառայությունների ցանկը այն համարի վրա, որտեղից կատարվել է զանգը, սակագնային պլանի պարամետրերը, վճարովի բաժանորդագրությունների առկայությունը: Այստեղ կարող եք նաև անջատել Beeline-ից գումարի դուրսբերումը։

Եթե ​​հարցի պատասխանը չի գտնվել ավտոմատ մենյուում, բավական է գնալ ցանկի ցանկացած կետ, յուրաքանչյուր կետի ներսում պետք է հնչի օպերատորին ելքի բանալին: Ամենից հաճախ դա 0 կամ 9 է:

Beeline-ը ամեն օր գումար է հանում. ինչպես անջատել այն

Վճարովի դեբետներն անջատելու համար նախ անհրաժեշտ է որոշել գումարի դեբետավորման պատճառը: Սա կարող եք ստուգել ձեր անձնական հաշվում կամ զանգահարելով Աջակցության կենտրոն, նամակ գրելով կամ այցելելով Beeline գրասենյակ: Օրական գանձումներ կարող են առաջանալ ժամանցի բաժանորդագրությունների, օրական բաժանորդային վճարով ծառայությունների, վճարովի սակագնային պլանի պատճառով:

Ավելին, կախված գանձումների տեսակից, դուք կարող եք արագ անջատել վճարովի ծառայություններն ու բաժանորդագրությունները ձեր Անձնական հաշվում: Վիրահատությունից հետո տեղեկատվությունը թարմացնելու համար խորհուրդ է տրվում անջատել և միացնել հեռախոսը։

Եթե ​​դուք չեք կարող ինքնուրույն հեռացնել ծառայությունները, կարող եք խնդրել աջակցման մասնագետին դա անել և միացնել վճարովի ծառայությունների և բաժանորդագրությունների բոլոր հնարավոր արգելքները: Վճարովի ծառայությունների բոլոր սահմանափակումները միացված են անվճար և կպաշտպանեն համարի մնացորդից գումարի հետագա կորստից:

Ինչ անել, եթե գումարը շարունակվի դեբետագրվել

Եթե ​​վճարովի ծառայություններն արդեն անջատված են, բայց գումարը շարունակում է գանձվել, մնում է կապ հաստատել Beeline գրասենյակի հետ և գրել իրավիճակը նկարագրող գրավոր պահանջ: Հարցման մեջ համոզվեք, որ պահանջեք հեռացնել բոլոր հավելյալ վճարովի ծառայությունները և բաժանորդագրությունները համարից, վերահաշվարկեք (եթե վստահ եք, որ ոչ մի վճարովի ծառայություն հնարավոր չէ միացնել, նույնիսկ պատահաբար) և արգելել վճարովի ծառայությունները միացնելու հնարավորությունը: . Խնդրեք պատճենել հարցումը և դրա վրա դնել ամսաթիվը և հայտի համարը, որպեսզի բողոքարկումը հասնի կապալառուին, և կա հաստատում, որ խնդրանքով գրասենյակ կապվել է:

Գրավոր հարցումները դիտարկվում են 24 ժամից մինչև մի քանի շաբաթ, արդյունքում բողոքների մշակման բաժնի ներկայացուցիչը անպայման կապ կհաստատի և կպատմի համարով կատարված գործողությունների մասին։ Ցանկության դեպքում հնարավոր է փոստով խնդրել հարցման պատասխանը։

Ավելորդ դուրսգրումներից պաշտպանվելու համար բավական է հետևել պարզ կանոններին.

• մի սեղմեք սոցիալական ցանցերում SMS հաղորդագրությունների և հաղորդագրությունների հղումների վրա, եթե վստահ չեք դրանց անվտանգության մեջ.
• եթե համարից գանձումներ եք նկատում, անմիջապես դիմեք աջակցման ծառայություն՝ վճարովի ծառայություններն անջատելու համար.
• անջատել Chameleon ծառայությունը: Քամելեոնը լուռ հաղորդագրություններ են, որոնք հայտնվում են էկրանին: Նրանք ինքնին անվճար են, բայց առաջարկվող հղումներին հետևելը ենթադրում է վճարովի ծառայությունների և բաժանորդագրությունների ակտիվացում: Քամելեոնն անջատելու համակցությունն է * 110 * 20 # Զանգահարել;
• մի տվեք ձեր հեռախոսը անծանոթ մարդկանց.
• հետևեք, թե ինչ են անում երեխաները հեռախոսով: Նրանք կարող են ներբեռնել հեռախոսի համար վտանգ ներկայացնող հավելվածներ, ինչը կհանգեցնի Beeline համարից գումարի դեբետագրմանը։
• զգույշ եղեք ցանցում գտնվող ընկերների խնդրանքներից՝ նրանց տալ ցանկացած կոդ: Հաճախ հաքերները կոտրում են հաշիվները սոցիալական ցանցերըև կոդերի միջոցով մուտք են գործում համարի մնացորդը։ Կոդերի օգնությամբ ինտերնետում ծառայությունների վճարումը կարող է իրականացվել առանց իմացության.
• ամեն օր ստուգեք համարի մնացորդը *102# զանգահարելով։ Նորմայից բարձր մնացորդի ցանկացած փոփոխություն ցույց կտա վճարովի ծառայությունների և բաժանորդագրությունների առկայությունը:

Նկատե՞լ եք, որ վերջին շրջանում ձեր Beeline հաշվից գումարներ են անհետանում, մինչդեռ համարին միացված վճարովի ծառայությունները նման դուրսգրումներ չեն նախատեսում։ Չգիտե՞ք ինչպես պարզել, թե ինչու է Beeline-ը գումար հանում: Ամենայն հավանականությամբ, ձեզ համար առեղծվածային գանձումների պատճառը կապված է վճարովի ծառայությունների կամ բաժանորդագրությունների առկայության մեջ, որոնց մասին դուք պարզապես չգիտեք: Նրանց կապը կարող է տեղի ունենալ վատ համբավ ունեցող կայք այցելելիս, կամ դրանք միացված են եղել ի լրումն ինչ-որ այլ ծառայության և սկզբում տրամադրվել անվճար: Հետեւաբար, խնդիրը լուծելու համար դուք պետք է իմանաք. Շատ ավելի հազվադեպ գումար է հանվում այլ պատճառներով։

Beeline-ում փողի կորստի հիմնական պատճառները.

• Կապակցված վճարովի ծառայությունների առկայություն;
• Կապակցված բաժանորդագրությունների առկայությունը;
• Բաժանորդին պատկանող այլ Beeline համարների համար պարտքերի առկայություն.
• Սակագնային պլանում թաքնված պայմանների առկայությունը.

Օպերատորի խաբեության պատճառները ցուցակում չենք նշել։ Դժվար թե Beeline-ը լկտիաբար գումար գողանա իր բաժանորդներից։ Օպերատորը բաժանորդների վրա գումար վաստակելու շատ այլ եղանակներ ունի, և հաշվից գումար գողանալը չափազանց ռիսկային է հեղինակության համար: Այս վերանայման շրջանակներում մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես պարզել, թե ինչու է Beeline-ը գումար հանում: Ստորև ներկայացված առաջարկությունները տեղին կլինեն անկախ մնացորդից միջոցների դուրսգրման պատճառներից:

Եթե ​​վստահ եք, որ ձեր հաշվեկշռից միջոցները հանելու պատճառը օպերատորի մեղքն է, ապա խնդիրը լուծելու համար անհրաժեշտ է դիմել Beeline գրասենյակ և գրել համապատասխան դիմում: Այնուամենայնիվ, անհարմար իրավիճակում չհայտնվելու համար խորհուրդ ենք տալիս նախ ինքնուրույն փորձել դա պարզել։

Ինչպես պատվիրել ծախսերի մասնաբաժին

Ծախսերի մանրամասներին կարող եք ծանոթանալ.

• Անձնական հաշվի միջոցով;
• միջոցով;
• Զանգահարելով օգնության կենտրոն;
• Կապվելով Beeline գրասենյակի հետ։

Ամենահարմար տարբերակը ներառում է ձեր անձնական հաշվի կամ My Beeline հավելվածի հնարավորությունների օգտագործումը: Այստեղ կարող եք տեսնել ծախսերի մանրամասները՝ դրանով իսկ պարզելով, թե ինչի համար է Beeline-ը գումար հանում։ Մանրամասն ներառում է համարի վրա կատարված բոլոր ֆինանսական գործարքները: Նույնիսկ եթե դուք ունեք ակտիվացված ծառայություն, որի համար օրական մեկ լումա է գանձվում, դուք, անշուշտ, կիմանաք այս զեկույցից։ Իմանալով, թե ինչի համար է հանվում գումարը, դուք կարող եք անմիջապես անջատել ավելորդ ծառայությունները:

Անձնական հաշվի ինտերֆեյսը հնարավորինս պարզ է դարձվում բաժանորդների համար, հետևաբար, խնդիրներ չեն առաջանա այն բաժնի որոնման հետ, որի միջոցով կատարվում է մանրամասների հարցումը:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է պարզել, թե ինչու է Beeline-ը գումար հանում բջջային հեռախոսի միջոցով, ապա դուք պետք է օգտագործեք My Beeline հավելվածը: Սա նույն անձնական հաշիվն է, բայց հարմարեցված է միայն շարժական սարքերի համար:

My Beeline հավելվածում մանրամասներ պատվիրելու համար հետևեք հետևյալ քայլերին.

1. Մուտքագրեք հավելվածը և հիմնական ընտրացանկում ընտրեք «Ֆինանսներ» բաժինը;
2. Գնացեք «Մանրամասներ» ներդիր;
3. Նշեք այն ժամանակահատվածը, որի համար ցանկանում եք ստանալ մանրամասն ֆինանսական հաշվետվություն.
4. Եթե ​​ցանկանում եք մանրամասներ պատվիրել փոստով, ապա հենց ներքևում գտեք «Ուղարկել մանրամասներ» կոճակը և սեղմեք դրա վրա:

Ինչպես պարզել, թե ինչու է Beeline-ը գումար հանում, եթե մանրամասները չեն օգնել

Սովորաբար, մնացորդից միջոցների առեղծվածային դուրսգրումների հետ կապված իրավիճակը պարզ է դառնում ծախսերի մանրամասները ուսումնասիրելուց հետո։ Այնուամենայնիվ, որոշ դեպքերում բաժանորդները չեն հասկանում իրենց հաշվից գումար հանելու պատճառը, նույնիսկ մուտք ունենալով ֆինանսական հաշվետվություն իրենց համարով կատարված բոլոր գործարքների վերաբերյալ:

Եթե ​​ծախսերի բաշխումը չօգնեց լուծել ծախսերի խնդիրը, կարող եք կարգավորել իրավիճակը՝ դիմելով օգնության կենտրոն կամ անմիջապես Beeline գրասենյակ: Նախ, դուք պետք է փորձեք լուծել խնդիրը՝ զանգահարելով օգնության կենտրոնի մասնագետին: . Նշված համարին զանգահարելուց հետո հետևեք autoinformer-ի ցուցումներին, որոնք կօգնեն ձեզ կապվել օպերատորի հետ։ Ասացեք մասնագետին ձեր խնդրի մասին և խնդրեք նրան բացատրել գումարը հանելու պատճառը։

Եթե ​​հաճախորդների սպասարկման կենտրոն զանգը չի հասել ցանկալի արդյունքի, ապա վերցրեք ձեր անձնագիրը և գնացեք մոտակա Beeline գրասենյակ: Այստեղ ձեզ անպայման կօգնեն: Եթե ​​գրասենյակի աշխատակիցները ձեզ չեն բացատրում ձեր հաշվից գումար հանելու պատճառը, ապա գրեք հայտարարություն։ Եթե ​​ձեզ հաջողվի ապացուցել, որ միջոցները դեբետագրվել են օպերատորի մեղքով, ապա կարող եք հույս դնել փոխհատուցման վրա: Թեեւ արդարության համար պետք է նշել, որ օպերատորի մեղքն ապացուցելը շատ խնդրահարույց կլինի։